Sửa camera Ezviz Đà Nẵng là nhu cầu khá phổ biến khi camera gặp tình trạng mất kết nối, báo ngoại tuyến, không lên hình, không xem được trên điện thoại, không ghi hình, không nhận thẻ nhớ hoặc hình ảnh bị mờ, giật, nhiễu. Với những lỗi đơn giản, người dùng có thể tự kiểm tra tại nhà; nhưng nếu camera đã được kiểm tra nguồn, WiFi và cài đặt mà vẫn không hoạt động ổn định thì nên kiểm tra kỹ phần thiết bị trước khi quyết định thay mới.

Camera EZVIZ vốn được thiết kế để cài đặt và sử dụng tương đối dễ dàng. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng thực tế, lỗi có thể phát sinh từ nhiều nguyên nhân khác nhau: modem/router thay đổi, WiFi yếu hoặc chập chờn, camera mất cấu hình mạng, thẻ nhớ lỗi, firmware, nguồn cấp không ổn định hoặc phần cứng xuống cấp. Vì vậy, sửa chữa camera EZVIZ tại Đà Nẵng không nên chỉ dừng ở việc “reset rồi cài lại”, mà cần xác định đúng nguyên nhân để tránh sửa đi sửa lại hoặc thay camera khi chưa cần thiết.

Bài viết này tổng hợp các lỗi EZVIZ thường gặp, cách kiểm tra an toàn tại nhà, dấu hiệu nhận biết lỗi WiFi hay lỗi phần cứng, cũng như trường hợp nào nên mang thiết bị đi kiểm tra. Nếu camera vẫn không hoạt động sau các bước cơ bản, Camera Hữu Nghị có thể tiếp nhận kiểm tra, tư vấn phương án sửa chữa và hỗ trợ xử lý trường hợp liên quan đến bảo hành theo chính sách của EZVIZ.

Hotline/Zalo: 0942 926 117

Mục lục

Camera Ezviz bị lỗi thường do đâu?

Một chiếc camera Ezviz không hoạt động không có nghĩa là bản thân mắt camera chắc chắn bị hỏng.

Một hệ thống camera WiFi có thể liên quan đến nhiều thành phần:

Camera Ezviz.
Adapter và nguồn điện.
WiFi và router.
Khoảng cách giữa camera với router.
Điện thoại và ứng dụng EZVIZ.
Tài khoản EZVIZ.
Thẻ nhớ microSD.
Cấu hình ghi hình.
Firmware/phần mềm.
Trong một số trường hợp là phần cứng bên trong camera.

Vì vậy, cách sửa camera Ezviz hiệu quả không phải là reset ngay lập tức.

Cách tốt hơn là xác định:

Camera còn nguồn không → camera có kết nối mạng không → app có nhận thiết bị không → hình ảnh có hoạt động không → chức năng ghi hình có hoạt động không → cuối cùng mới nghi ngờ phần cứng.

Đây cũng là cách giúp tránh thay nhầm camera khi lỗi thực tế nằm ở WiFi, adapter hoặc thẻ nhớ.

Camera Ezviz báo Offline – lỗi phổ biến nhất

Đây là tình trạng người dùng Ezviz gặp rất thường xuyên.

Trên ứng dụng, thiết bị có thể hiện:

Offline.
Thiết bị ngoại tuyến.
Không thể kết nối.
Không xem được hình ảnh.
Camera mất kết nối.

Theo hướng dẫn hỗ trợ chính thức của EZVIZ, khi thiết bị offline, trước tiên nên kiểm tra trạng thái đèn báo, router và nguồn điện; nếu vẫn offline thì có thể cấu hình lại kết nối WiFi.

Nguyên nhân camera Ezviz offline

Có thể chia thành 5 nhóm chính.

Nhóm 1: Mất nguồn

Camera không được cấp điện thì đương nhiên không thể online.

Kiểm tra:

Adapter có hoạt động không?
Ổ điện có điện không?
Jack nguồn có lỏng không?
Dây nguồn có bị đứt không?
Camera có đèn báo hay phản hồi gì không?

Nếu camera hoàn toàn không có dấu hiệu hoạt động, nên kiểm tra nguồn trước khi động đến cấu hình WiFi.

Nhóm 2: WiFi gặp vấn đề

Router bị treo, mất Internet hoặc tín hiệu WiFi yếu có thể khiến camera offline.

Hãy thử dùng điện thoại kết nối cùng WiFi rồi truy cập Internet.

Nếu điện thoại cũng không vào mạng được thì chưa cần “đổ oan” cho camera.

Nhóm 3: Đổi tên hoặc mật khẩu WiFi

Đây là tình huống rất hay gặp.

Ví dụ:

WiFi cũ: NhaAnhA
Mật khẩu cũ: 12345678

Sau đó đổi router hoặc đổi mật khẩu.

Điện thoại kết nối WiFi mới bình thường, nhưng camera vẫn cố tìm mạng cũ.

Kết quả: camera Ezviz offline.

Nhóm 4: Tín hiệu WiFi quá yếu

Camera đặt xa router, bị chắn bởi nhiều bức tường bê tông, gần thiết bị gây nhiễu hoặc router đặt ở vị trí không phù hợp có thể khiến kết nối chập chờn.

EZVIZ cũng khuyến nghị kiểm tra chất lượng tín hiệu WiFi và cho biết nhiều thiết bị camera của hãng chủ yếu sử dụng mạng 2.4 GHz; chỉ một số model hỗ trợ cả 2.4 GHz và 5 GHz.

Nhóm 5: Lỗi phần cứng

Nếu nguồn ổn định, WiFi ổn định, đã cấu hình đúng nhưng camera vẫn liên tục offline, lúc này mới nên xem xét:

Module WiFi.
Bo mạch.
Bộ nhớ.
Mạch nguồn.
Linh kiện bên trong.

Đây là lúc nên để kỹ thuật viên kiểm tra thay vì tiếp tục reset nhiều lần.

Cách xử lý camera Ezviz Offline tại nhà

Bạn có thể thực hiện theo thứ tự sau.

Bước 1: Kiểm tra router

Xem điện thoại có vào Internet bình thường không.

Nếu router đang có vấn đề, hãy xử lý router trước.

Bước 2: Khởi động lại camera

Rút nguồn camera, chờ khoảng 10–30 giây rồi cấp nguồn trở lại.

EZVIZ cũng hướng dẫn người dùng thử rút nguồn camera trong khoảng thời gian này khi thiết bị offline.

Bước 3: Kiểm tra WiFi

Đặc biệt lưu ý:

Tên WiFi.
Mật khẩu.
Băng tần.
Khoảng cách camera tới router.
Chất lượng tín hiệu.

Bước 4: Cấu hình lại WiFi nếu cần

Theo hướng dẫn EZVIZ, với thiết bị hỗ trợ 2.4 GHz, điện thoại nên kết nối vào WiFi 2.4 GHz trong quá trình cấu hình. Một số model hỗ trợ cả 2.4 GHz và 5 GHz nên cần xem đúng thông số của model đang sử dụng.

Bước 5: Reset camera nếu cần

EZVIZ có hướng dẫn reset để đưa camera vào chế độ cấu hình lại mạng. Thời gian nhấn nút RESET có thể khác nhau tùy model; tài liệu hỗ trợ của EZVIZ có hướng dẫn khoảng 5–10 giây cho một số trường hợp offline, trong khi một số hướng dẫn cấu hình model cụ thể dùng khoảng 10–15 giây. Vì vậy không nên áp dụng một mốc thời gian cứng cho mọi camera Ezviz.

Đây là điểm nhiều bài hướng dẫn trên mạng viết quá đơn giản: “cứ nhấn reset 5 giây”.

Không phải model nào cũng giống nhau.

Camera Ezviz không kết nối được WiFi

Nếu bạn đang cài camera mới hoặc cấu hình lại camera cũ, lỗi có thể xảy ra ngay tại bước kết nối WiFi. Nếu gặp tình trạng Ezviz không kết nối, đừng chỉ nghĩ đến mật khẩu.

Nguyên nhân lỗi

Có ít nhất 10 nhóm nguyên nhân nên kiểm tra.

1. Sai mật khẩu Wi-Fi

Đây là lỗi đơn giản nhưng rất thường gặp.

Đặc biệt khi mật khẩu có:

Chữ hoa.
Chữ thường.
Số.
Ký tự đặc biệt.

Chỉ cần nhập sai một ký tự là camera không kết nối.

2. Đổi tên Wi-Fi

Camera đang nhớ mạng cũ nhưng router đã đổi SSID.

Giải pháp là cấu hình lại mạng cho camera.

3. Wi-Fi quá yếu

Camera đặt:

Cuối nhà.
Tầng trên.
Ngoài sân.
Gần tường bê tông.
Sau nhiều lớp cửa.
Xa router.

có thể bị suy giảm tín hiệu.

Điện thoại vẫn bắt được Wi-Fi không có nghĩa camera sẽ duy trì kết nối ổn định.

Camera thường hoạt động liên tục, truyền dữ liệu trong thời gian dài. Vì vậy chất lượng sóng ổn định quan trọng hơn việc “điện thoại vẫn có Wi-Fi”.

4. Router quá tải

Nếu có quá nhiều:

Điện thoại.
TV.
Laptop.
Camera.
Máy tính.
IoT.
Thiết bị nhà thông minh.

kết nối cùng lúc, router có thể hoạt động không ổn định.

Một số hệ thống Wi-Fi giá rẻ hoặc router đã cũ dễ gặp tình trạng này.

5. Camera lưu cấu hình Wi-Fi cũ

Đây là trường hợp thường gặp sau khi thay modem.

Camera chưa được cập nhật thông tin mạng mới.

6. Chọn sai băng tần

Không nên mặc định mọi camera đều hỗ trợ tất cả loại Wi-Fi.

Một số model có yêu cầu cụ thể về băng tần. Tài liệu hỗ trợ EZVIZ cũng lưu ý trường hợp camera chỉ hỗ trợ 2.4 GHz thì quá trình cấu hình cần sử dụng mạng 2.4 GHz.

Hãy kiểm tra đúng thông số của model trước khi cấu hình.

7. Router bị lỗi cấp IP

Trong một số trường hợp, camera kết nối tới Wi-Fi nhưng không hoạt động bình thường do vấn đề cấu hình mạng.

Nếu người dùng không quen với:

DHCP.
IP.
DNS.
Gateway.
MAC filtering.

thì không nên tự chỉnh quá nhiều thông số.

8. Firmware hoặc phần mềm gặp lỗi

Nếu camera mất kết nối sau khi cập nhật hoặc sau một thay đổi phần mềm, cần xem xét khả năng lỗi phần mềm.

Không nên tự ý cài firmware không rõ nguồn gốc.

9. Module Wi-Fi của camera có vấn đề

Nếu camera:

Đã reset.
Wi-Fi mạnh.
Router hoạt động bình thường.
Mật khẩu đúng.
Điện thoại cấu hình bình thường.

nhưng camera vẫn không thể kết nối, cần nghĩ tới khả năng lỗi phần cứng.

10. Camera đã bị tác động bởi môi trường

Camera ngoài trời phải làm việc trong điều kiện:

Nắng.
Mưa.
Hơi ẩm.
Bụi.
Nhiệt độ cao.
Côn trùng.

Sau thời gian dài, hơi ẩm hoặc oxy hóa có thể ảnh hưởng tới các linh kiện bên trong.

Đây là loại lỗi khó xác định chỉ bằng ứng dụng.

Cách kiểm tra

Nếu camera không kết nối được WiFi, hãy kiểm tra theo thứ tự sau.

Bước 1: Đưa camera lại gần router

Khi cấu hình, nên đặt camera gần bộ phát WiFi để loại bỏ yếu tố tín hiệu yếu.

Tài liệu hỗ trợ EZVIZ cho một số model khuyến nghị đặt thiết bị gần router, thậm chí dưới khoảng 1,5 m trong quá trình cấu hình.

Điều này rất hữu ích khi chẩn đoán.

Nếu camera kết nối được khi đặt cạnh router nhưng không kết nối được tại vị trí lắp đặt, vấn đề có thể nằm ở độ phủ WiFi, chứ không nhất thiết camera bị hỏng.

Bước 2: Kiểm tra đúng tên và mật khẩu WiFi

Sai một ký tự cũng có thể khiến camera không kết nối.

Đặc biệt cần lưu ý khi:

vừa đổi mật khẩu;
đổi tên WiFi;
đổi modem;
thay router;
dùng hệ thống mesh;
chuyển camera sang nhà hoặc vị trí khác.

Bước 3: Kiểm tra băng tần

Không phải tất cả model EZVIZ đều hỗ trợ giống nhau về WiFi.

Vì vậy không nên áp dụng một công thức cho mọi model.

Nếu camera không kết nối, cần xem đúng model camera và yêu cầu mạng của model đó trước khi kết luận WiFi bị lỗi.

Đây là điểm nhiều bài hướng dẫn chung thường bỏ qua.

Camera Ezviz không xem được trên điện thoại

Đây là lỗi khá dễ gây hiểu nhầm.

Có hai tình huống hoàn toàn khác nhau:

Trường hợp A: Camera không hoạt động

Camera thực sự mất nguồn hoặc mất kết nối mạng.

Trường hợp B: Camera vẫn hoạt động nhưng điện thoại không xem được

Ví dụ:

Camera vẫn có đèn.
Camera vẫn hoạt động tại vị trí lắp đặt.
Nhưng app EZVIZ không hiển thị hình ảnh.

Lúc này cần kiểm tra:

Điện thoại có Internet không?
App EZVIZ có đăng nhập đúng tài khoản không?
Camera có đang online không?
Camera có bị xóa khỏi tài khoản không?
Ứng dụng có cần cập nhật không?
Router có vừa đổi cấu hình không?
Camera có bị mất liên kết tài khoản không?

Đừng xóa camera khỏi tài khoản ngay

Đây là một lưu ý rất đáng chú ý.

Không xóa thiết bị khỏi tài khoản một cách vội vàng và nên liên hệ hỗ trợ nếu các phương pháp thông thường không giải quyết được.

Vì vậy, nếu camera đang có dữ liệu quan trọng hoặc bạn không chắc tài khoản đang liên kết thế nào, hãy kiểm tra kỹ trước khi chọn “Delete Device”.

Camera Ezviz không ghi hình hoặc không xem lại được

Có hình trực tiếp không có nghĩa là hệ thống đang lưu video. Đây là lỗi nguy hiểm hơn lỗi “không xem được trực tiếp”.

Tại sao?

Bởi camera có thể vẫn cho bạn xem hình ảnh trực tiếp, khiến bạn tưởng hệ thống đang hoạt động bình thường.

Nhưng khi xảy ra sự cố cần xem lại, bạn mới phát hiện:

“Ủa, sao hôm qua không có video?”

Nguyên nhân lỗi

Camera không ghi hình có thể liên quan đến:

Không có thẻ nhớ.
Thẻ nhớ không được nhận.
Thẻ nhớ lỗi.
Thẻ đã đầy.
Thẻ không tương thích.
Thẻ có chất lượng kém.
Thẻ đã xuống cấp sau thời gian ghi liên tục.
Camera chưa được cấu hình ghi hình.
Lỗi phần mềm.
Lỗi khe cắm thẻ.

Cách kiểm tra

Trong ứng dụng EZVIZ, kiểm tra phần lưu trữ và trạng thái thẻ nhớ.

Nếu camera báo lỗi thẻ nhớ, không nên liên tục format khi bạn vẫn cần dữ liệu cũ.

Format có thể làm mất dữ liệu.

Nếu video cũ quan trọng, nên ưu tiên xác định tình trạng dữ liệu trước khi thực hiện thao tác có khả năng ghi đè hoặc xóa dữ liệu.

Camera Ezviz không nhận thẻ nhớ

Đừng vội mua camera mới chỉ vì không xem lại được. Trong nhiều trường hợp, vấn đề nằm ở thẻ nhớ hoặc hệ thống lưu trữ. Một số nguyên nhân phổ biến:

Thẻ nhớ bị lỗi.
Thẻ nhớ đã xuống cấp.
Thẻ nhớ không phù hợp.
Tiếp xúc kém.
Camera không nhận diện được thẻ.
Hệ thống file gặp lỗi.
Thẻ đã có vấn đề sau thời gian ghi/xóa liên tục.

Camera an ninh ghi hình liên tục có thể tạo ra tải ghi khá lớn lên thẻ nhớ.

Vì vậy, việc camera “đọc được thẻ” lúc đầu không có nghĩa thẻ sẽ hoạt động ổn định mãi. Nếu camera nhận thẻ nhưng ghi hình chập chờn, cần kiểm tra thêm tình trạng của thẻ và cấu hình ghi hình.

Khi nào nên thay thẻ nhớ?

Dấu hiệu nhận biết thẻ nhớ có vấn đề: “Không tìm thấy tệp lưu trữ” hoặc mở lịch sử nhưng không có video.

Nếu đã:

tháo lắp kiểm tra;
khởi động lại;
kiểm tra trong ứng dụng;
thử cấu hình lại;

nhưng camera vẫn không nhận thẻ, hãy thử một thẻ nhớ phù hợp để loại trừ lỗi lưu trữ.

Nếu thẻ mới vẫn không nhận, lúc đó nên kiểm tra khe thẻ hoặc phần cứng camera.

Đừng chỉ format thẻ liên tục

Nếu thẻ đã dùng lâu và thường xuyên ghi/xóa, hãy xem xét khả năng thẻ đã xuống cấp.

Camera giám sát có đặc thù ghi dữ liệu liên tục khác với việc sử dụng thẻ nhớ thông thường trên điện thoại.

Nếu camera không nhận thẻ mới đã kiểm tra đúng, lúc đó mới cần xem xét:

Khe thẻ.
Firmware.
Bo mạch.
Khả năng tương thích.

Camera Ezviz bị mờ, hình ảnh kém

Không phải cứ hình mờ là cảm biến camera hỏng. Không phải lỗi hình ảnh nào cũng xuất phát từ phần mềm.

Hãy kiểm tra theo thứ tự:

Bước 1: Lau mặt kính

Bụi, dầu, hơi nước hoặc dấu tay có thể làm hình ảnh giảm rõ rệt.

Bước 2: Kiểm tra hấp hơi

Camera ngoài trời có thể gặp tình trạng hơi ẩm bên trong.

Nếu có hiện tượng hấp hơi lặp lại, cần kiểm tra:

gioăng;
vỏ;
vị trí lắp;
khả năng chống nước;
tình trạng thân camera.

Bước 3: Kiểm tra ánh sáng

Một camera đặt ngược sáng mạnh có thể cho hình ảnh kém dù phần cứng vẫn bình thường.

Bước 4: Kiểm tra ống kính

Nếu kính bị trầy hoặc cảm biến gặp vấn đề, việc lau bên ngoài sẽ không giải quyết được.

Camera Ezviz ban đêm không nhìn rõ

Ban đêm camera có thể chuyển sang chế độ hồng ngoại hoặc chế độ màu tùy model và cài đặt.

Nếu hình ảnh ban đêm quá tối, hãy kiểm tra:

Camera có bị che bởi vật thể không?
Mặt kính có bẩn không?
Có hơi nước không?
Đèn hồng ngoại có hoạt động không?
Camera có bị ánh sáng phản ngược từ tường/kính không?
Chế độ hình ảnh ban đêm đang được cấu hình thế nào?

Một lỗi khá thực tế là camera đặt quá gần tường hoặc vật thể sáng màu.

Ban ngày không có vấn đề.

Đến tối, ánh sáng hồng ngoại phản lại vào ống kính khiến hình ảnh trắng lóa hoặc mờ.

Lúc này thay camera chưa chắc giải quyết được.

Đổi vị trí lắp đặt đôi khi mới là phương án đúng.

Camera Ezviz bị mất tiếng

Nếu model camera có microphone, việc mất âm thanh có thể đến từ:

Tính năng âm thanh bị tắt.
Điện thoại đang tắt âm lượng.
App chưa được cấp quyền cần thiết.
Microphone camera gặp lỗi.
Phần mềm hoặc firmware gặp vấn đề.
Phần cứng microphone bị hỏng.

Hãy kiểm tra cả phía camera lẫn điện thoại.

Một lỗi đơn giản nhưng khá phổ biến là người dùng kiểm tra camera bằng điện thoại đang bật chế độ im lặng rồi kết luận camera mất tiếng.

Camera Ezviz bị lag, giật hình

Camera lag không nhất thiết do camera yếu.

Hãy phân biệt:

Lag do mạng

Biểu hiện:

hình ảnh đứng;
tải chậm;
lúc được lúc mất;
chất lượng hình ảnh thay đổi;
camera thường xuyên offline.

Lag do WiFi yếu

Camera ở quá xa router hoặc có nhiều vật cản.

Lag do Internet

Upload từ vị trí camera không ổn định.

Lag do thiết bị/ứng dụng

Điện thoại cũ, ứng dụng gặp lỗi hoặc thiết bị xử lý video không ổn định cũng có thể ảnh hưởng trải nghiệm.

EZVIZ khuyến nghị kiểm tra tín hiệu WiFi và lưu ý rằng nhiều thiết bị cần kết nối mạng ổn định để truyền hình ảnh; tài liệu hỗ trợ cũng đề cập việc kiểm tra tín hiệu trong ứng dụng.

Camera Ezviz bị mất kết nối sau khi đổi modem WiFi

Đây là một trong những tình huống rất đáng chú ý.

Bạn đổi:

modem cũ → modem mới

hoặc:

đổi tên WiFi / đổi mật khẩu WiFi.

Điện thoại kết nối Internet bình thường.

Camera thì… “biến mất”.

Thực tế camera vẫn đang hoạt động, chỉ là nó đang cố kết nối thông tin mạng cũ.

Cách xử lý

Nếu camera không tự chuyển sang mạng mới, cần cấu hình lại WiFi theo hướng dẫn của EZVIZ.

Quy trình tổng quát:

Đưa điện thoại vào đúng mạng WiFi.
Đưa camera về trạng thái cấu hình.
Mở EZVIZ app.
Vào phần cài đặt WiFi của thiết bị.
Thực hiện lại quá trình ghép nối.
Kiểm tra camera online.
Kiểm tra hình ảnh trực tiếp.
Kiểm tra ghi hình.

EZVIZ hướng dẫn reset thiết bị và cấu hình lại WiFi thông qua ứng dụng khi thiết bị offline.

Camera Ezviz báo đèn đỏ: có phải camera hỏng?

Không nhất thiết.

Đèn báo là một tín hiệu chẩn đoán, nhưng ý nghĩa cụ thể có thể phụ thuộc vào model.

Một số trường hợp đèn đỏ có thể liên quan đến việc camera không kết nối được WiFi hoặc chưa hoàn tất cấu hình.

Do đó, đừng chỉ nhìn màu đèn rồi kết luận:

“Đèn đỏ = hỏng camera.”

Hãy kết hợp 3 thông tin:

Đèn báo + trạng thái trong app + tình trạng mạng.

Ví dụ:

Trường hợp A

Camera có điện.
Điện thoại có Internet.
Router hoạt động bình thường.
Camera báo Offline.
Vừa đổi mật khẩu WiFi.

→ Ưu tiên kiểm tra cấu hình WiFi.

Trường hợp B

Camera không có đèn.
Không có âm thanh khởi động.
Đã kiểm tra ổ điện.
Đã thử nguồn phù hợp nhưng camera vẫn không hoạt động.

→ Cần kiểm tra sâu hơn về nguồn hoặc phần cứng.

Camera Ezviz bị lỗi sau khi đổi mật khẩu WiFi

Tương tự đổi modem. Đây là trường hợp rất phổ biến.

Camera không biết mật khẩu WiFi mới nếu chưa được cấu hình lại.

Ví dụ:

Trước đây WiFi là NhaA.
Bạn đổi mật khẩu router.
Điện thoại kết nối được với mật khẩu mới.
Nhưng camera Ezviz vẫn lưu mật khẩu WiFi cũ.

Kết quả: điện thoại online nhưng camera Offline.

Điều này không có nghĩa camera hỏng.

Camera cần được cấu hình lại để sử dụng thông tin WiFi mới.

Nếu bạn còn quyền truy cập camera trong app, có thể vào phần cài đặt WiFi để thực hiện thay đổi.

Ví dụ:

Trước đây WiFi là NhaA.
Bạn đổi mật khẩu router.
Điện thoại kết nối được với mật khẩu mới.
Nhưng camera Ezviz vẫn lưu mật khẩu WiFi cũ.

Kết quả: điện thoại online nhưng camera Offline.

Điều này không có nghĩa camera hỏng.

Camera cần được cấu hình lại để sử dụng thông tin WiFi mới.

Trước khi cấu hình lại

Hãy chuẩn bị:

Điện thoại có ứng dụng EZVIZ.
Camera.
Mạng WiFi đang hoạt động.
Mật khẩu WiFi hiện tại.
Mã xác minh/Verification Code của thiết bị nếu ứng dụng yêu cầu.

Cách xử lý

Nếu camera vẫn truy cập được cài đặt Wi-Fi:

Mở ứng dụng EZVIZ.
Chọn camera.
Vào phần cài đặt thiết bị.
Tìm mục Wi-Fi/cấu hình mạng.
Thực hiện thay đổi mạng theo hướng dẫn của ứng dụng.
Nhập đúng tên Wi-Fi.
Nhập đúng mật khẩu.
Chờ camera kết nối lại.

Nếu không thể cấu hình lại theo cách thông thường, có thể cần reset thiết bị rồi cài đặt lại.

Nhưng đừng reset ngay nếu camera vẫn còn quyền truy cập và dữ liệu quan trọng.

Không nên làm gì?

Không nên reset camera ngay nếu:

Bạn chưa chắc lỗi do WiFi.
Camera vẫn đang ghi hình bình thường.
Bạn không còn thông tin tài khoản/cấu hình cần thiết.
Camera thuộc hệ thống của cửa hàng, văn phòng hoặc doanh nghiệp và đang được nhiều người sử dụng.

Trước khi reset, nên xác định chắc chắn mình có thể cài lại thiết bị.

Đừng reset camera chỉ vì app báo offline nếu chưa kiểm tra xem WiFi có vừa thay đổi hay không.

Camera Ezviz không quét được mã QR

Khi cấu hình camera, có trường hợp điện thoại và camera không hoàn tất bước quét mã QR.

Hãy kiểm tra:

Camera đã vào đúng chế độ cấu hình chưa?
Ống kính camera có sạch không?
Màn hình điện thoại có đủ sáng không?
Khoảng cách giữa điện thoại và camera có phù hợp không?
Camera có đang nhận diện mã QR không?
Điện thoại có đang kết nối đúng WiFi không?

Nếu vẫn thất bại, đọc đúng hướng dẫn của model camera đang dùng.

Không nên lấy hướng dẫn của C6 rồi áp dụng nguyên xi cho một model khác.

“Unable to join network EZVIZ_SN” là lỗi gì?

Một số trường hợp trong quá trình cấu hình có thể xuất hiện thông báo không thể tham gia mạng của thiết bị EZVIZ.

Theo hướng dẫn hỗ trợ của EZVIZ đối với một số model, người dùng có thể cần reset camera và thực hiện lại quá trình thiết lập; đồng thời kiểm tra việc tắt dữ liệu di động, đưa thiết bị vào chế độ cấu hình và đặt camera gần router trong lúc cài đặt.

Nếu bạn gặp lỗi này liên tục, đừng reset đi reset lại hàng chục lần.

Hãy kiểm tra:

model camera;
trạng thái đèn;
WiFi;
điện thoại;
quyền ứng dụng;
khoảng cách tới router;
firmware;
tình trạng phần cứng.

Camera Ezviz báo lỗi mã code: có cần sửa ngay không?

Không phải mã lỗi nào cũng đồng nghĩa với lỗi phần cứng.

Ví dụ, một số tài liệu hướng dẫn tổng hợp các nhóm mã:

Mã lỗi	Nhóm vấn đề thường được ghi nhận
240025 / 340025	Kết nối mạng không tốt
245404 / 345404	Thiết bị không kết nối mạng
245410 / 345410	Vượt quá số lượng thiết bị kết nối
245500 / 345500	Không kết nối được máy chủ
380002 / 350002	Ứng dụng không kết nối
380070 / 350070	Không tìm thấy tệp lưu trữ

Các mã này được liệt kê trong các hướng dẫn xử lý lỗi Ezviz tại Việt Nam.

Tuy nhiên, không nên chỉ nhìn mã lỗi rồi thay camera.

Mã lỗi cần được đặt trong bối cảnh:

Model nào?
Camera đang ở trạng thái nào?
Đèn báo ra sao?
Có bao nhiêu camera bị lỗi?
Router có hoạt động bình thường không?
Lỗi xuất hiện sau sự kiện gì?

Đây mới là cách chẩn đoán có giá trị.

Khi nào camera Ezviz thực sự có khả năng hỏng phần cứng?

Có một nguyên tắc khá đơn giản:

Nếu đã loại trừ nguồn + mạng + cấu hình + ứng dụng + lưu trữ mà lỗi vẫn tồn tại, mới nên nghi ngờ phần cứng.

Một số dấu hiệu đáng chú ý:

Camera không lên nguồn.
Không có phản hồi sau khi cấp nguồn đúng.
Reset không hoạt động.
Camera nóng bất thường.
Camera tự khởi động lại liên tục.
WiFi không hoạt động dù mạng ổn định.
Camera bị lỗi sau khi vào nước.
Camera bị sét hoặc điện áp bất thường.
Hình ảnh lỗi cố định dù nguồn và mạng bình thường.
Khe thẻ nhớ không nhận nhiều thẻ khác nhau.
Microphone/loa không hoạt động dù đã loại trừ phần mềm.

Lúc này việc tháo camera để kiểm tra bo mạch nên được thực hiện bởi người có chuyên môn.

Có nên tự tháo camera Ezviz để sửa không?

Nếu chỉ là:

khởi động lại;
kiểm tra nguồn;
kiểm tra WiFi;
kiểm tra ứng dụng;
cấu hình mạng;

thì bạn có thể tự làm.

Nhưng nếu phải:

mở vỏ;
tháo bo mạch;
hàn linh kiện;
thay chip;
sửa mạch nguồn;
can thiệp module WiFi;

thì nên cân nhắc kỹ.

Đặc biệt nếu camera còn bảo hành, tự tháo máy có thể ảnh hưởng đến khả năng được bảo hành.

Chính sách bảo hành EZVIZ Việt Nam nêu các trường hợp ngoài phạm vi bảo hành, trong đó có hư hỏng do can thiệp, sửa chữa, thay đổi hoặc tháo lắp bởi nhân viên không được EZVIZ ủy quyền.

Vì vậy, nếu thiết bị còn bảo hành, đừng biến một lỗi nhỏ thành một bài toán lớn hơn chỉ vì muốn “mở ra xem thử”.

Camera Ezviz còn bảo hành thì nên sửa hay bảo hành?

Đây là câu hỏi rất quan trọng.

Nếu camera còn thời hạn và lỗi thuộc phạm vi bảo hành, hướng ưu tiên thường là kiểm tra điều kiện bảo hành trước khi sửa phần cứng.

Theo chính sách hiện tại của EZVIZ Việt Nam, camera an ninh được nêu thời gian bảo hành 1+1 năm, tính từ ngày kích hoạt sản phẩm đối với sản phẩm mới; phụ kiện trong bao bì gốc cũng được nêu cùng thời hạn, còn phụ kiện mua riêng và vật tư tiêu hao có thời hạn khác.

Tuy nhiên, “còn thời hạn” chưa đồng nghĩa với “chắc chắn được bảo hành”.

EZVIZ cũng nêu các trường hợp có thể nằm ngoài phạm vi, chẳng hạn:

Không có bằng chứng mua hàng hợp lệ.
Serial bị mất, rách hoặc không khớp.
Hư hỏng do va đập hoặc sử dụng không đúng.
Thiết bị bị can thiệp, sửa chữa, tháo lắp bởi nhân viên không được ủy quyền.
Sử dụng linh kiện hoặc phần mềm không được ủy quyền.
Một số dạng hao mòn hoặc hư hỏng không thuộc lỗi vật liệu/sản xuất.

Do đó, trước khi quyết định sửa camera Ezviz còn bảo hành, nên kiểm tra:

Model.
Serial.
Ngày mua/kích hoạt.
Hóa đơn hoặc chứng từ.
Tình trạng vật lý.
Nguyên nhân lỗi.
Điều kiện bảo hành áp dụng.

Sửa chữa camera Ezviz có làm mất bảo hành không?

Không thể trả lời đơn giản là “có” hoặc “không”.

Điều quan trọng là:

Ai sửa và sửa theo hình thức nào?

Nếu camera đang trong thời hạn bảo hành, việc tự ý tháo máy hoặc can thiệp phần cứng có thể khiến tình trạng bảo hành trở nên phức tạp hơn.

Vì vậy, nếu khách hàng gọi Camera Hữu Nghị trong trường hợp camera còn bảo hành, hướng xử lý hợp lý là:

kiểm tra → xác định tình trạng → xác định khả năng bảo hành → tư vấn phương án phù hợp

thay vì mặc định tháo máy và sửa ngay.

Khi nào nên gọi dịch vụ sửa camera Ezviz Đà Nẵng?

Bạn nên cân nhắc gọi kỹ thuật nếu:

Camera offline liên tục.
Không cấu hình lại WiFi được.
Camera không lên nguồn.
Camera bị lỗi sau khi chập điện.
Camera vào nước.
Camera bị sét đánh.
Không nhận thẻ nhớ dù đã thử thẻ khác.
Camera mất hình nhưng nguồn và mạng vẫn bình thường.
Hình ảnh bị nhiễu, sọc hoặc lỗi cố định.
Camera tự khởi động lại liên tục.
Không xác định được nguyên nhân.
Camera còn bảo hành và bạn không muốn tự tháo máy.

Đặc biệt với hệ thống nhiều camera, nếu nhiều thiết bị cùng offline một lúc, hãy kiểm tra router, switch hoặc nguồn tổng trước.

Nếu chỉ một camera lỗi trong khi những camera khác vẫn hoạt động, khả năng vấn đề nằm ở camera hoặc đường kết nối riêng của camera đó cao hơn.

Quy trình sửa camera Ezviz tại Đà Nẵng

Một quy trình kiểm tra tốt không nên bắt đầu bằng câu:

“Thay camera mới nhé anh/chị.”

Mà nên bắt đầu bằng:

“Camera đang lỗi ở đâu?”

Với các trường hợp tiếp nhận sửa camera Ezviz tại Đà Nẵng, quy trình có thể đi theo các bước:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin

Khách hàng cung cấp:

Model camera.
Triệu chứng.
Thời điểm bắt đầu lỗi.
Camera đang dùng WiFi hay kết nối khác.
Camera còn bảo hành hay không.
Có vừa đổi modem/mật khẩu WiFi không.
Có bị mất điện, sét, nước hoặc va đập không.

Những thông tin này giúp rút ngắn thời gian khoanh vùng.

Bước 2: Kiểm tra nguồn

Đây là bước cơ bản nhưng không thể bỏ.

Kiểm tra:

adapter;
dây nguồn;
jack;
nguồn điện;
phản hồi của camera.

Bước 3: Kiểm tra mạng

Tiếp theo kiểm tra:

router;
WiFi;
khoảng cách;
cấu hình mạng;
khả năng kết nối của camera.

Bước 4: Kiểm tra ứng dụng

Kiểm tra:

tài khoản;
trạng thái thiết bị;
kết nối;
cấu hình WiFi;
firmware nếu cần.

Bước 5: Kiểm tra lưu trữ

Nếu lỗi liên quan đến ghi hình:

kiểm tra thẻ nhớ;
trạng thái lưu trữ;
cấu hình ghi hình;
tình trạng dữ liệu.

Bước 6: Kiểm tra phần cứng

Nếu nguồn và mạng bình thường nhưng thiết bị vẫn lỗi, tiếp tục kiểm tra camera. Chỉ thực hiện khi các nguyên nhân bên ngoài đã được loại trừ.

Bước 7: Tư vấn phương án

Sau khi xác định được nguyên nhân, khách hàng được tư vấn:

có thể tự xử lý;
cần cấu hình lại;
cần thay phụ kiện;
cần sửa;
cần thay thiết bị;
hoặc nên kiểm tra hướng bảo hành.

Cách làm này giúp hạn chế việc thay linh kiện không cần thiết.

Chi phí sửa camera Ezviz phụ thuộc vào những gì?

Không nên báo một mức giá cố định cho mọi lỗi camera Ezviz.

Bởi:

camera offline có thể chỉ cần cấu hình WiFi.

Nhưng cũng có thể do:

nguồn;
module WiFi;
bo mạch;
firmware;
router;
tín hiệu.

Tương tự, camera không ghi hình có thể do cấu hình hoặc thẻ nhớ, nhưng cũng có thể liên quan đến phần cứng lưu trữ.

Do đó, chi phí sửa chữa phụ thuộc vào:

model camera;
lỗi thực tế;
linh kiện cần thay;
tình trạng thiết bị;
công sửa chữa;
có cần xử lý tận nơi hay không;
tình trạng bảo hành.

Cách minh bạch nhất là kiểm tra trước, xác định nguyên nhân, sau đó báo phương án và chi phí trước khi sửa.

Vì sao không nên thay camera ngay khi thấy lỗi?

Hãy thử một ví dụ:

Camera đang offline → bạn mua camera mới lắp vào → camera mới cũng offline.

Lúc đó mới phát hiện: Router đang lỗi.

Đây không phải chuyện hiếm.

Tương tự:

Camera không lên hình → có thể adapter hỏng.
Camera không ghi hình → có thể thẻ nhớ lỗi.
Camera không xem từ xa → có thể Internet/router có vấn đề.
Camera WiFi chập chờn → có thể tín hiệu yếu.

Một kỹ thuật viên có kinh nghiệm thường cố gắng loại trừ nguyên nhân rẻ và đơn giản trước, sau đó mới đi đến phương án thay thiết bị.

Đó vừa là kỹ thuật, vừa là cách tiết kiệm tiền cho khách hàng.

5 lỗi camera Ezviz bạn có thể tự kiểm tra trước

Nếu camera gặp lỗi, hãy thử checklist này:

1. Camera có nguồn không?

Kiểm tra đèn và nguồn.

2. Điện thoại có Internet không?

Đừng chỉ nhìn biểu tượng WiFi.

3. Router có hoạt động bình thường không?

Thử kết nối bằng thiết bị khác.

4. Camera có vừa đổi WiFi không?

Nếu vừa đổi modem hoặc mật khẩu, đây là nghi phạm hàng đầu.

5. Camera có đang ghi hình không?

Nếu dữ liệu quan trọng, kiểm tra thẻ nhớ sớm.

Nếu qua 5 bước này vẫn không tìm ra nguyên nhân, lúc đó gọi kỹ thuật thường nhanh hơn việc tiếp tục thử ngẫu nhiên.

Checklist trước khi gọi thợ sửa camera Ezviz

Để kỹ thuật xử lý nhanh hơn, bạn có thể chuẩn bị:

Tên model camera.
Ảnh camera.
Ảnh trạng thái lỗi trên app.
Video đèn báo nếu có.
Mô tả lỗi.
Thời điểm bắt đầu lỗi.
Camera đã dùng bao lâu.
Có đổi WiFi gần đây không.
Có mất điện/sét/va đập/nước không.
Có thẻ nhớ không.
Camera còn bảo hành không.
Có hóa đơn/chứng từ mua hàng không.

Chỉ vài thông tin này có thể giúp kỹ thuật khoanh vùng lỗi nhanh hơn rất nhiều.

Sửa camera Ezviz Đà Nẵng ở đâu?

Nếu bạn đang cần sửa camera Ezviz Đà Nẵng, Camera Hữu Nghị có thể tiếp nhận kiểm tra các trường hợp camera Ezviz:

Camera Ezviz ngoại tuyến.
Ezviz không kết nối.
Không vào WiFi.
Camera không lên hình.
Camera không xem được trên điện thoại.
Camera không ghi hình.
Không nhận thẻ nhớ.
Hình ảnh bị mờ.
Hình ảnh bị nhiễu.
Camera mất tiếng.
Camera tự khởi động lại.
Không lên nguồn.
Lỗi cần kiểm tra phần cứng.

Tùy tình trạng, kỹ thuật sẽ xác định trước camera đang gặp lỗi cấu hình, mạng, nguồn, lưu trữ hay phần cứng.

Nếu thiết bị còn bảo hành, có thể tư vấn hướng xử lý phù hợp thay vì tự ý tháo sửa.

Bạn có thể tham khảo thêm Sửa camera Đà Nẵng để xem phạm vi dịch vụ sửa chữa camera tại Đà Nẵng.

Hotline/Zalo: 0942 926 117

Camera Hữu Nghị hỗ trợ những khu vực nào tại Đà Nẵng?

Dịch vụ sửa camera có thể hỗ trợ tại nhiều khu vực trên địa bàn Đà Nẵng, tùy lịch kỹ thuật và vị trí cụ thể.

Có thể tiếp nhận các nhu cầu như:

Camera gia đình.
Camera cửa hàng.
Camera văn phòng.
Camera nhà trọ.
Camera kho/xưởng.
Camera doanh nghiệp.
Camera WiFi.
Camera IP.
Hệ thống nhiều camera.

Khi liên hệ, nên cung cấp địa chỉ/khu vực và tình trạng lỗi để kỹ thuật tư vấn phương án phù hợp.

FAQ: Câu hỏi thường gặp về sửa camera Ezviz Đà Nẵng

Camera Ezviz ngoại tuyến có phải bị hỏng không?

Không nhất thiết. Camera ngoại tuyến có thể do mất Internet, Wi-Fi yếu, đổi mật khẩu, router lỗi, camera mất nguồn hoặc cấu hình mạng cũ. Chỉ khi đã loại trừ các nguyên nhân kết nối mà camera vẫn không hoạt động mới nên nghi ngờ phần cứng. EZVIZ cũng khuyến nghị kiểm tra router, nguồn, trạng thái đèn và cấu hình lại Wi-Fi trước khi kết luận thiết bị hỏng.

Ezviz không kết nối Wi-Fi phải làm sao?

Trước tiên kiểm tra Internet và Wi-Fi, sau đó kiểm tra mật khẩu, tên mạng và băng tần phù hợp với model camera. Nếu camera vẫn không kết nối, có thể cần cấu hình lại hoặc reset theo hướng dẫn của EZVIZ.

Đổi mật khẩu Wi-Fi có làm camera Ezviz mất kết nối không?

Có. Nếu camera đang lưu mật khẩu cũ, việc đổi mật khẩu router sẽ khiến camera không thể xác thực với mạng mới. Cần cập nhật lại cấu hình Wi-Fi cho camera.

Camera Ezviz báo offline nhưng Wi-Fi nhà vẫn bình thường?

Có thể Wi-Fi vẫn tốt ở vị trí điện thoại nhưng tín hiệu tại camera yếu, camera mất nguồn, cấu hình mạng bị lỗi hoặc thiết bị gặp vấn đề phần cứng. Cần kiểm tra trực tiếp tại vị trí lắp camera.

Có nên reset camera Ezviz khi không kết nối được?

Có thể reset sau khi đã kiểm tra nguồn, router và Wi-Fi. Không nên xem reset là phương án đầu tiên cho mọi trường hợp.

Camera Ezviz không ghi hình thì có phải camera hỏng không?

Không nhất thiết. Có thể do thẻ nhớ, khe thẻ, cấu hình ghi hình hoặc dữ liệu lưu trữ. Nên kiểm tra thẻ nhớ trước khi kết luận camera hỏng.

Camera Ezviz ban ngày có hình nhưng ban đêm bị đen?

Có thể liên quan đến hồng ngoại, nguồn, cảm biến, kính bảo vệ hoặc phần cứng. Nếu vệ sinh mặt kính và kiểm tra cài đặt không giải quyết được, nên kiểm tra trực tiếp.

Có sửa camera Ezviz tận nơi ở Đà Nẵng không?

Có những đơn vị cung cấp dịch vụ sửa camera tại Đà Nẵng có hỗ trợ kiểm tra tại nơi lắp đặt. Với hệ thống Wi-Fi, việc kiểm tra tận nơi đặc biệt hữu ích vì kỹ thuật cần đánh giá cả camera, nguồn, router và vùng phủ sóng. Các dịch vụ sửa camera tại Đà Nẵng hiện cũng công khai hình thức tiếp nhận kỹ thuật tại địa điểm của khách hàng.

Sửa camera Ezviz hay mua camera mới tốt hơn?

Phụ thuộc vào lỗi, tuổi camera và chi phí sửa. Nếu chỉ lỗi cấu hình, nguồn hoặc kết nối thì sửa thường hợp lý. Nếu bo mạch hoặc cảm biến hư nặng ở một camera đã sử dụng lâu năm, nên so sánh chi phí sửa với camera mới.

Camera Ezviz còn bảo hành có nên tự tháo không?

Không nên tự tháo nếu chưa xác định rõ tình trạng. Chính sách bảo hành EZVIZ có loại trừ một số trường hợp hư hỏng do can thiệp, sửa chữa hoặc tháo lắp không được ủy quyền. Nếu thiết bị còn bảo hành, ưu tiên liên hệ nơi bán hoặc kênh hỗ trợ phù hợp thay vì tự mở thiết bị.

Khi nào không nên tiếp tục tự sửa?

Có một giới hạn khá rõ.

Bạn nên dừng lại và gọi kỹ thuật nếu:

Camera không có nguồn.
Có dấu hiệu cháy khét.
Camera bị chập điện.
Camera vào nước.
Camera nóng bất thường.
Camera khởi động liên tục.
Reset không có tác dụng.
Không nhận WiFi dù mạng bình thường.
Không nhận nhiều thẻ nhớ khác nhau.
Cần tháo bo mạch.
Camera còn bảo hành nhưng chưa biết nguyên nhân.

Đặc biệt:

Không mở camera chỉ để “xem bên trong có gì”.

Camera nhìn nhỏ nhưng bo mạch, cổng kết nối, module mạng và nguồn đều có thể bị ảnh hưởng nếu thao tác sai.

Một số lỗi người dùng thường tự xử lý sai

Sai lầm 1: Thấy Offline là reset ngay

Không.

Hãy kiểm tra WiFi và router trước.

Sai lầm 2: Camera không ghi hình thì thay camera

Chưa chắc.

Kiểm tra thẻ nhớ trước.

Sai lầm 3: Đổi modem nhưng không cấu hình lại camera

Đây là nguyên nhân phổ biến.

Sai lầm 4: Xóa camera khỏi tài khoản ngay

Không nên làm nếu chưa hiểu rõ vấn đề tài khoản/liên kết.

Sai lầm 5: Tháo camera còn bảo hành

Có thể khiến việc bảo hành trở nên phức tạp hơn.

Sai lầm 6: Dùng hướng dẫn của model khác

Ezviz có rất nhiều dòng camera.

Cách reset, băng tần, đèn báo và tính năng có thể khác nhau.

Tên “Ezviz” giống nhau không có nghĩa mọi camera Ezviz hoạt động giống nhau.

Tại sao nên kiểm tra lỗi trước khi sửa?

Một lỗi camera có thể có nhiều nguyên nhân.

Ví dụ:

Triệu chứng: Camera Ezviz offline.

Có thể là:

A. WiFi mất mạng
B. Đổi mật khẩu WiFi
C. Router lỗi
D. Camera mất nguồn
E. WiFi yếu
F. Camera lỗi module mạng
G. Lỗi cấu hình

Nếu chỉ nhìn triệu chứng rồi thay camera, bạn đang bỏ qua 6 khả năng còn lại.

Đó là lý do một quy trình sửa camera tốt phải bắt đầu từ chẩn đoán, không phải từ thay linh kiện.

Hỗ trợ sửa camera Ezviz tại Đà Nẵng – Camera Hữu Nghị

Nếu bạn đã thử các bước an toàn nhưng camera vẫn không hoạt động, Camera Hữu Nghị có thể tiếp nhận kiểm tra các trường hợp:

Camera Ezviz lỗi mạng

Offline.
Mất kết nối.
Không vào WiFi.
Không xem từ xa.
Chập chờn.

Camera Ezviz lỗi hình ảnh

Không lên hình.
Hình mờ.
Hình nhiễu.
Hình ban đêm kém.
Mất màu.
Hình giật.

Camera Ezviz lỗi lưu trữ

Không nhận thẻ nhớ.
Không ghi hình.
Không xem lại được.
Lỗi dữ liệu.

Camera Ezviz lỗi phần cứng

Không lên nguồn.
Tự khởi động.
Nghi lỗi bo mạch.
Nghi lỗi module WiFi.
Lỗi sau khi mất điện, chập điện hoặc tác động bên ngoài.

Ngoài ra, với thiết bị còn bảo hành, nên kiểm tra điều kiện trước khi tiến hành can thiệp phần cứng.

Camera Ezviz lỗi chưa chắc phải thay camera

Khi camera Ezviz báo Offline hoặc không kết nối, điều quan trọng nhất không phải là tìm một nút “reset” thật nhanh.

Điều quan trọng là xác định lỗi nằm ở đâu.

Trong nhiều trường hợp, vấn đề nằm ở Wi-Fi, router, mật khẩu mạng, nguồn điện hoặc cấu hình. Những lỗi này có thể xử lý khá nhanh nếu kiểm tra đúng thứ tự.

Ngược lại, nếu camera không lên nguồn, tự khởi động liên tục, mất hình, không nhận thẻ nhớ, không thể cấu hình dù mạng hoàn toàn ổn định hoặc có dấu hiệu ẩm nước/phần cứng, việc tiếp tục reset sẽ không mang lại nhiều giá trị. Lúc này nên để kỹ thuật kiểm tra trực tiếp.

Nếu cần nhớ nhanh toàn bộ bài viết này, chỉ cần nhớ 6 bước:

Bước 1: Kiểm tra nguồn.
Bước 2: Kiểm tra router và Internet.
Bước 3: Kiểm tra WiFi và cấu hình mạng.
Bước 4: Kiểm tra ứng dụng EZVIZ và tài khoản.
Bước 5: Kiểm tra thẻ nhớ nếu lỗi ghi hình.
Bước 6: Chỉ nghi ngờ phần cứng sau khi đã loại trừ các nguyên nhân trên.

Đó cũng là cách sửa camera Ezviz tiết kiệm hơn: tìm đúng nguyên nhân trước, sửa đúng chỗ sau.

Nếu camera chỉ lỗi WiFi, không cần thay camera.

Nếu chỉ hỏng thẻ nhớ, không cần thay camera.

Nếu router gặp vấn đề, càng không cần thay camera.

Nhưng nếu đã kiểm tra nguồn, mạng, cấu hình và lưu trữ mà thiết bị vẫn không hoạt động, lúc đó việc kiểm tra phần cứng bởi kỹ thuật viên sẽ hợp lý hơn.

Nếu bạn đang cần sửa camera Ezviz Đà Nẵng, hãy chuẩn bị model camera, tình trạng lỗi và ảnh màn hình lỗi trên ứng dụng nếu có.

Liên hệ ngay Camera Hữu Nghị: